소통25 소셜미디어를 도입·활용하는 최대 목적은 ‘고객 소통’ 기업이 소셜미디어를 도입 및 활용하는 최대 목적은 ‘고객 소통’이라는 설문조사 결과가 나왔네요. 국내 기업·기관 소셜미디어 담당자 120명을 대상으로 ‘2012 국내 기업 소셜미디어 도입 운영 현황 및 담당자 인식’을 조사한 결과, 응답자의 67.5%가 ‘고객과의 소통 및 관계 개선’을 이유로 꼽았다고 합니다. 그리고 담당자들이 최우선으로 비중을 두는 서비스 채널은 페이스북>트위터>블로그>유튜브 순으로 조사되었네요. 결국, 소셜미디어를 도입하고 활용하는 최대 목적이 '고객 소통'으로 조사되었지만, 이런 기업의 노력들이 진정성을 더해 시간이 지나면 기업의 브랜드 확립을 위한 브랜딩(활동)이 되는겁니다. 브랜드 확립을 위한 초석을 닦는 길이라고나 할까요? 설문조사 내용중에는 여전히 가장 큰 어려움으로는 ‘사.. 2012. 5. 2. 소통은 서로의 솔직한 생각과 마음이 교류하는 것 소통은 서로의 솔직한 생각과 마음이 교류하는 것이다. 위에서 아래로 생각을 떨어뜨리는 것을 교류라고 하지 않는다. 그것은 지시이자 강요다. 서로의 다른 생각이 평등하게 오가는 교류는 수평적 인간관을 가질 때만 가능하다. 상세내용 보기 : http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2011/11/25/2011112501129.html 회사에서 동료들과 혹은 후배사원들과의 대화를 통해, 나도 모르게 지시나 강요를 한건 아닌지 돌이켜보게 됩니다. 나쁜 의도가 아니었다고 한들, 상대방에겐 상처가 되었을수도 혹은 불만이 쌓이는 계기가 되었을수도 있겠다 생각하니... 소통의 중요성이 다시한번 강조되는것 같습니다. 열린 생각과 마음으로 서로가 교류를 하는 것. 이것이 진정 소통하는 최상.. 2011. 11. 30. 소셜네트워크 서비스로 맺어진 인맥(친구) 수 만큼 소통 하시나요? 링크나우 인맥이 오늘로 딱 500명이 되었네요. 처음 서비스 시작할 때에는 나름 관련 비지니스와 연계할 수 있는 다양한 분야의 업체 담당자분들과의 교류를 위해 인맥형성도 하고 서비스를 이용해왔지만, 언젠가부터... 인맥형성으로 늘어나는 숫자가 더이상 의미가 없어지는 느낌을 갖게 되더군요. 내가 인위적으로 인맥수를 늘리기 위한건 초기에 서비스 이용을 할때 뿐이었고 나머진 요청으로 인한 승낙이었는데... 이건 뭐 인맥서비스도 그렇고 트위터도 페북도 늘어난 인맥(혹은 친구) 수 만큼 소통을 하고 있느냐 하면 그건 또 아니기에 이런저런 서비스를 이용시 초기에 나름의 가이드를 잡고 시작하는게 좋을것 같단 생각을 이제와서 한다는건~ 아이쿠 머리야~ ^^; 소통이니 커뮤니케이션이니 뭐 다양하게 표현을 하고 있습니다... 2011. 5. 11. 커뮤니케이션은 혼자 하는게 아니니... 별 생각없이 내뱉는 말 한마디, 행동 하나하나가 상대방에게는 불쾌감을 줄수도 있거니와, 그닥 유쾌한 소통방식은 아닐테니... 진정 친해지고 싶거나, 소통을 원한다면 천천히 상대를 알아가려 노력하자. 차라리 더디더라도 그게 낫다. 본인도 모르는 새 개념없는 언행들을 하게 된다면 대략난감... 본인 스스로 느끼지 못한다면, 주변에서 조언을 해줄 필요가 있다. 커뮤니케이션은 혼자 하는게 아니니... 모두를 위해~ [이미지 출처 : http://www.flickr.com/photos/onur-yilmaz/5458513034/sizes/m/in/photostream/] 2011. 3. 25. 이전 1 2 3 4 5 6 7 다음
