소셜마케팅11 소셜마케팅, 고객의 감정관리가 관건! 오랜만에 블로그+소셜미디어 카테고리에 포스팅 하나 작성하게 됩니다. 오늘 포스팅은 소셜미디어 채널들을 운영하고 있는 기업계정 운영자들과 관계자들은 한번쯤 경험했거나 생각해볼 내용이 아닌가 싶네요. 아래 케이스는 A라는 온라인마케팅 대행업체에서 B고객사의 블로그를 운영대행하면서 생긴 사례인데, 꾸준하게 블로그 운영을 해오던 B사의 온라인 공식블로그를 접한 고객C가 직접 오프라인 매장을 방문하게 되면서 생긴 일입니다. 방문상담을 위해 방문하였는데, 매장에서 실제 고객 상담이 제대로 안되었는지 고객C가 B사의 블로그에 댓글을 남기게 된 상황입니다. 상담시 고객이 심리적으로 불편하고 불쾌한 감정을 느꼈을만한 상황이 있었던것 같은데, 불만을 토로하는 형태의 댓글을 단 상황에서 A대행업체의 반응이 아래와 같습니다... 2014. 7. 2. SNS 스토리텔링을 통해 브랜드를 만들어봅시다 최근에 1인창업을 하셨나요? 혹은 쇼핑몰 창업, 신규 소규모 창업을 통한 제2의 인생을 준비하고 계신가요? 어떤 유형의 창업이 되었든지 간에 꼼꼼히 준비하셔서 좋은성과를 이루어내시길 빌어드립니다. ^^ 사실상 본 카테고리인 'SNS 파트너' 에 등록되는 포스팅 내용들은, 창업을 하셨거나, 혹은 기존 기업체에서 SNS와 관련된 업무영역에 새로이 진입을 하고자 하신다면, 저에게 일거리를 좀 주십사하고 안내성 글 들을 노출하는 형태가 될 것 같습니다.의뢰를 하시는 파트너분들의, 'SNS 스토리텔링을 통해 브랜드를 만들어' 드리고자 합니다. 기업의 제품 또는 서비스를 브랜드로 만들기 위해 다양한 요소들을 점검해야 할테지만 많은 사람들에게 확산을 시키기 위해 가장 좋은 요소가 바로 기업(또는 브랜드)의 훌륭한 스.. 2012. 4. 8. SNS 소규모 업체를 위한 유익한 채널 최근에 1인창업을 하셨나요? 혹은 쇼핑몰 창업, 신규 소규모 창업을 통한 제2의 인생을 준비하고 계신가요? 어떤 유형의 창업이 되었든지 간에 꼼꼼히 준비하셔서 좋은성과를 이루어내시길 빌어드립니다. ^^ 사실상 본 카테고리인 'SNS 파트너' 에 등록되는 포스팅 내용들은, 창업을 하셨거나, 혹은 기존 기업체에서 SNS와 관련된 업무영역에 새로이 진입을 하고자 하신다면, 저에게 일거리를 좀 주십사하고 안내성 글 들을 노출하는 형태가 될 것 같습니다.SNS는 '소규모 업체를 위한 유익한 채널이자 강력한 홍보 툴'이 될 수 있습니다. 굳이 언론에 소개된 뉴스 내용들을 확인하지 않더라도, 이미 많은 기업들이(규모에 상관없이) SNS를 활용하고 있음을 확인할 수 있습니다. 더구나, 소규모 업체나 자영업자들에게는 S.. 2012. 4. 7. 이전 1 2 3 다음
