브랜드십2 브랜드와 고객의 관계 어떤 형태로든 브랜드와의 첫 만남을 통해 형성되는 브랜드와 고객의 단계별 관계 1단계 : 호감을 느끼게 되며 브랜드 제품을 초도 구매 해보는 단계 2단계 : 브랜드에 대한 신뢰와 믿음이 형성되며, 제품을 선택적 재구매 하는 단계 3단계 : 브랜드에 대한 기대, 소망, 동경을 그리게 되며 이쯤되면 중독 구매 단계 4단계 : 브랜드를 사랑하는 단계, 브랜더 2012. 7. 4. 브랜드의 핵심은 본질에 충실한 가운데 가치를 더하는 것! 저녁에 모 브랜드의 체인점에 음식을 배달시켰다가 실망감을 넘어 더이상 해당 브랜드를 이용하지 말아야겠다고 결심함. 처음의 그 초심들은 어디로 가고 없고~ 음식의 퀄리티도 날이 갈수록 떨어짐. 오늘은 급기야 배달되어온 음식에 딸려온 '김치'의 색감만 봐도 이건 너무 오래된 거라는 생각을 온 식구들이 이구동성으로 외침. 식욕저하를 불러옴은 물론 해당 브랜드의 신뢰도 뚝~ 떨어짐! (김치는 단지 예를 든것이고, 본 핵심인 음식 조차도 퀄리티 저하!) 브랜드의 광고를 언론매체등을 통해 아무리 지속적으로 해본들, 기본적인 내용들. 본질에 충실하지 못한 상태에서라면, 아무 의미없는 짓이고, 결국 이런 초심을 잃은 행동들에서 - 단골 고객 떨어져 나가는 원인을 제공. >> 결론 : 이 브랜드는 나한테서 아웃! 그 어.. 2012. 4. 30. 이전 1 다음
