Customer Relationship Management1 CRM은 꾸준한 투자와 기다림이 성공열쇠 CRM(Customer Relationship Management) “CRM은 이제 많은 사람들이 그 개념을 알고 있을 정도로 대중화됐습니다. 하지만 CRM을 활용한 매출이 기대만큼 오르지 않는다며 미심쩍어하는 기업이 여전히 많습니다. 이는 CRM을 알고는 있지만 제대로 이해하지 못하고 있기 때문입니다.” - CRM(Customer Relationship Management) 전문 교육기관인 리비젼아카데미의 황순귀 원장 - 모 업체에서 근무할때에 함께 근무하던 CRM 파트 담당자의 고충을 곁에서 지켜봐왔던지라 CRM은 꾸준한 투자와 기다림이 성공열쇠 라는 제목이 무척 와닿더군요. 아마도 많은 기업에서 CRM에 대해 제대로 이해를 하고 투자를 하는지는 미지수인게 아닐까 싶은 생각도 들더군요. 물론 이 경우.. 2010. 3. 12. 이전 1 다음