2008/01/08 22:42
[게리슨테크놀러지]
웹사이트를 오픈하고 나면, 사이트가 오픈되었음을 알리는 프로모션 이벤트를 진행하기 마련이다. 그리고 이벤트 기간동안 얼마나 많은 User들이 관심을 갖는지, 반응을 보이는지
매일매일 수시로 체크를 해가는게 일반적인 형태인데,
중요한것은 이벤트가 끝이나면 해당 이벤트에 참여한 고객들중, 최종 당첨자를 선별하여, 웹사이트에 공지를 해서 알리게 되는건데, 실무 담당자의 착오로 인해 당첨자의 경품이 살포시 바뀌어져 버리는 상황이 발생해버린다면? 과연 어떻게 처리하는게 좋을까?
물론 당첨자의 경품이 이러이러한 것이다라고, 이미 당첨된 회원들에게 다 공지가 된
상황에서, 실제 웹사이트의 공지에선 경품이 살포시 바뀌어져있고, 이런상황인거라면? 그 해당 고객이 고객센터로 항의를 해온 상태라면??
1) 해당 실무 담당자는 업무상 자신의 착오가 있었으므로, 죄송하다는 안내 멘트와 함께
정상적으로 경품이 배송될것이다라고 고객에게 양해를 구하는 방법
2) 그대로 진행하는 방법 (무대뽀가 아닌다음에야..이런일은..^^;)
매일매일 수시로 체크를 해가는게 일반적인 형태인데,
중요한것은 이벤트가 끝이나면 해당 이벤트에 참여한 고객들중, 최종 당첨자를 선별하여, 웹사이트에 공지를 해서 알리게 되는건데, 실무 담당자의 착오로 인해 당첨자의 경품이 살포시 바뀌어져 버리는 상황이 발생해버린다면? 과연 어떻게 처리하는게 좋을까?
물론 당첨자의 경품이 이러이러한 것이다라고, 이미 당첨된 회원들에게 다 공지가 된
상황에서, 실제 웹사이트의 공지에선 경품이 살포시 바뀌어져있고, 이런상황인거라면? 그 해당 고객이 고객센터로 항의를 해온 상태라면??
1) 해당 실무 담당자는 업무상 자신의 착오가 있었으므로, 죄송하다는 안내 멘트와 함께
정상적으로 경품이 배송될것이다라고 고객에게 양해를 구하는 방법
2) 그대로 진행하는 방법 (무대뽀가 아닌다음에야..이런일은..^^;)
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